Política de privacidad

Esta política describe cómo MS Soluciones trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jonatas Ronaldo Galdino Sampaio (MS — Soluciones de Piscinas y Tratamiento de Agua)
• NIF: en trámite (se publicará en cuanto sea asignado)
• Dirección: Calle Manolo Giraldo 34, 41806 Umbrete, Sevilla
• Correo electrónico: info@ms-soluciones.es

2. Finalidades del tratamiento

• Atender su solicitud de auditoría y responder a las consultas remitidas a través del formulario.
• Elaborar el presupuesto y, en su caso, gestionar la relación contractual del servicio de mantenimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si ha marcado la casilla correspondiente.

3. Base jurídica

• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD) para atender la solicitud y, de forma separada, para las comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b) cuando se formaliza el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c), en particular las derivadas de la normativa sanitaria de piscinas de uso colectivo.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este se retire.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Los datos del formulario de contacto se almacenan por los proveedores tecnológicos de la agencia que gestiona la web, en calidad de encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Asistente virtual con IA

La web ofrece un asistente automático de conversación. Los mensajes que usted escribe se procesan para generar la respuesta mediante proveedores de inteligencia artificial (Cloudflare Workers AI y, en su caso, Groq), que actúan como encargados del tratamiento. El registro del chat es opcional. Si marca la casilla de autorización en el asistente, las nuevas preguntas y respuestas se guardan hasta 90 días en el portal privado para que el equipo continúe la atención. Sin esa autorización no se guarda el historial en el servidor. Puede desmarcar la casilla para detener futuros registros y solicitar la eliminación mediante nuestros datos de contacto. La conversación también permanece en su navegador durante la sesión. No deben introducirse datos sensibles en el chat. Si el usuario decide continuar la conversación por WhatsApp, el mensaje lo envía él mismo desde su propia aplicación.

7. Transferencias internacionales

Actualmente no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las que, en su caso, se deriven de los proveedores tecnológicos indicados en los puntos anteriores, que cuentan con las garantías exigidas por el RGPD.

8. Derechos de los interesados

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@ms-soluciones.es, acreditando su identidad. Asimismo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

La entidad aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.